原标题：配合抗疫 这里有温暖而坚定的气力

本报讯（特约记者  董芳）“花红你是哪一朵？柳绿我是哪一棵？不消我来问，不消你来说，花红柳绿都是春色。家是一个家，国事大中国，都是一家人，不分你和我。”当乌鲁木齐的疫情产生后，有如许一群人，他们不是医护职员，但他们用自己的方式默默地支付着，用自己温暖而坚定的气力守护着这座都会，他们就是新疆电信人，一群铁血继承肩上扛、日夜坚守为服务、赴汤蹈火战疫情的勇敢又可敬的人。

风险眼前，不言退缩

7月22日上午，陪同着烈日炎炎的酷暑，中国电信新疆乌鲁木齐分公司天山区中山路分局装维工程师李维民接到马市小区住民报障电话，他撂下电话后，第一时间到达小区现场，身穿事情服，戴上口罩，手持巡检装备,在烈日似火的烈日下仔细排查线路、光缆熔接、查抄光猫、光衰测试和宽带测速，来往返回处置惩罚了1个多小时，顺遂完成了妨碍的排除。正在这时，他又接到了玛丽医院出现线路妨碍的电话，急需快速维修，此时已是下战书2点多钟，已经来不及就餐的他，匆匆收拾好工具包，顶着午后滔滔的热浪，驾驶电动车赶赴医院继续检修停滞，通过1个半小时的排查、调测、维修，线路终于恢复了正常。此时的他早已汗出如浆，满身湿透，医院事情职员见他这么辛劳，一直说着“谢谢！”“辛劳了！”……一句句发自心田深处朴实简短的话语是对他事情最大的肯定与支持，就如许一单接着一单，直到21时20分，全部工单处置惩罚完成。这一天李维民共计处置惩罚了17个停滞，安装了3部宽带和1部智家业务。

要害时刻照旧电信人牛，希望你们能多留几日对社区提供帮助

在当前疫情高风险区天山区奋战的除了中山路分局的装维工程师们，另有天山区分局和平路支局的师傅们。疫情产生前市政靓化工程造成和平路和平嘉园小区、油脂小区等七百余用户网络中断，得知这一情况后，和平路支局迅速建立攻坚小组，自动与社区领导和物业接洽相同，制定修复方案。为尽快恢复小区网络流通，7月17日——7月18日，支局全员参与修复行动，和平路支局支局长助理李桂何自动与药王庙社区赵书记接洽相同，与工程队、社区及物业协调入场，装维工程师吴强、吴鹏、侯伟、张扬在高温下举行巡线、检测、拉线、测试、烧猫，挨家挨户上门举行排查。入户时工程师携带事情证、社区开具疫情保障证实、核酸检测证实、畅行码证实，入户第一时间自测体温，做到让用户放心。

在各楼宇小区奔忙修复停滞的同时，有住民需要购置生活用品、食品等物资时，他们还充当起了志愿者，买好后逐一送回用户家中。在小区通讯修复完毕后，社区赵书记对电信的服务表示了高度的肯定：“我代表全体社区事情职员向你们表示衷心地感谢，没想到你们能在这么短时间里就恢复通讯，要害时刻照旧电信人牛，希望你们能多留几日对社区提供帮助。”就如许，和平路支局的师傅们在社区干部的协助下又加入到9个小区业主群，积极为用户在疫情期间提供电信服务——安装宽带、管理移动业务和智家业务、引导住民通过智慧社区购电等服务。

日夜坚守，服务不停

7月21日凌晨，高新技能产业开发区银川路凤舞花圃小区的一位住民白老师家里网络突然出现妨碍，这可急坏了需用网络办公的他，白老师突然想起来在微信小区群内有看到提供电信服务的信息，抱着试试看的想法，他拨通了电话。段世韬、杨磊两位客户服务工程师在接到报障电话后，十分钟内赶到了用户家中，通过调测、查抄，为用户管理全屋WiFi业务，白老师家的网络信号满格、网速流畅，白老师十分感动：“谢谢你们这么晚还来帮我修复网络！”

电信优质、迅速的服务像一道道凉风，驱散着炎炎夏日的酷热和疫情带给各人的阴霾，给人以慰藉。7月22日，水磨沟区西北路分局金阳小区住户在业主微信群报障电视看不了了，乌鲁木齐分公司西北路分局第一时间与用户接洽，立马摆设同住在金阳小区的装维工程师魏刚跟进，但由于疫情防控要求，出单元门须跟社区报备同意后方能上门，等候的历程是漫长的，用户发急，魏刚的心里也很焦虑，他再一次拨通了用户的电话，通过仔细地相同、详细扣问情况，魏刚发明了症结所在，原来是用户家里刚换了光猫，电视机的接口线接错了位置，通过电话引导，用户电视机恢复了正常，还未比及社区摆设上门，用户的妨碍便顺遂解决了。

后端支持，全力以赴

疫情期间用户使用网络流量激增，刘永生作为乌鲁木齐分公司网络运营和云业务中心技能主干，自动报名坚守岗亭。他主要卖力各分局大客户紧张电话的呼叫转移数据制作、固话妨碍处置惩罚、各分局易问工单处置惩罚等事情，疫情期间共完成56次呼叫事情。在保障网络运行之余，刘永生想到疫情期间各中小企业停工，可以加速推进软交换装备退网事情，便立即接洽各分局资料室、客调中心和资源中心，在各部门的鼎力大举支持下，开始了割接事情。7月22日晚，刘永生正对着电脑繁忙地敲打着键盘，一旁的饭菜却丝毫未动。为了能早日完成割接事情，刘永生顾不上用饭、苏息，用了仅仅两天时间，割接10余次，顺遂完成了7个分局98台共2104户用户的割接事情。

与刘永生师傅一样坚守在网络维护一线的另有闫育军，疫情期间新疆维吾尔自治区人力资源和社会保障厅因事情摆设和业务需求的增长，原有100M互联网专线带宽已无法满足需求，为保障用户业务的正常开展，闫育军根据客户司理需求对人力资源和社会保障厅专线举行提速，因专线现有承载装备无千兆端口，与城域网配合为用户重新更换接入装备后，城域网重新跳纤为客户完成500M的提速。另有黄国锋，7月20日高新技能产业开发区北京北路朗乐主题旅店报障17个房间的网络不通，断绝在旅店的住户情绪比力激动，他立马协助河北路分局装维工程师检盘问题，颠末与企业信息化部、ITMS等多个部门配合检察发明这批账号在受理时错误添加了特殊字符导致账号添加失败，重新下单后用户业务恢复正常……

面临疫情，新疆电信人不管身处哪个岗亭，都积极相应抗击疫情保通讯的招呼，他们掉臂小我私人安危始终奋战在疫情通讯的第一线，毫不勉强深入到伤害的事情情况中完成使命，这些看似平凡的事情，却表达着他们守护通讯一线火热的坚守与继承，他们用最美的身影，解释着电信人的奉献精神，彰显着电信人平凡中的巨大。他们与时间竞走，专心用情为客户服务，用责任与忠诚誊写了“电信加速率”，为疫情通讯保障事情提供着有力的支持。

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