疫情催化下，在线教育加速发展，众多线下教育企业转型线上，渗透率与认知度直线上升。相关数据显示，截至2020年6月，我国在线教育用户规模达4.5亿，较2018年底增长了2.5亿人。其中，“停课不停学”政策下，有2亿多K12用户转型线上教学，学习需求得到集中释放。在此背景下，K12在线教育行业的规范化发展亟待规范化监管和头部的自律引导。

在政策监管上，近年来针对在线教育规范发展的政策频出，监管趋严，对平台资质、教师备案、培训内容等都进行了明确的规定。政策给在线教育划定了底线，引导行业回归关注教学品质。

作为K12在线教育行业头部，掌门教育转型线上的六年多时间里，以高品质的教学服务收获了用户、媒体和行业的集体好评。“以优秀传递优秀”的教育理念，也在众多用户心中擦亮了品牌口碑。行业“优等生”的身份也让掌门教育承担起更多榜样作用，近期作聚焦行业标准的品牌动作，更为其他企业提供了发展参考。

01.公开在线教师内部教学指南，修炼内功护航优质课堂

不同于传统课堂，在线教学更考验在线教师的知识功底，课堂把控、互动机变等能力，疫情期间，在线教师的职业化和专业水平，受到了社会的广泛关注。在此期间，掌门教育首次公开了自身教师队伍建设方法论《在线教师行为规范标准与教学技巧参考指南》。

掌门《在线教师行为规范标准与教学技巧参考指南》分为“在线教师行为规范标准（十则）”和“在线教师教学技巧参考指南（五十则）”两大模块。“在线教师行为规范标准”从师德师风、师仪师表、师行师范三个方面对在线教师做出规范。“在线教师教学技巧参考指南”则从教与学的全学习链条出发，解构课前、课中、课后的诸多环节，以实用性和效果性为原则，为在线教师素质提升提供系统性的方法论指导。

《指南》的公开不仅为掌门教师培养设定了高准则，有助于提升内部教师教学水平和职业素养，将掌门教育的“精英陪伴式”教学落到实处。同时，也将进一步优化升级用户的在线课堂体验，营造品质服务环境，最大限度上保障用户的权益。对于其他在线教育企业来说，掌门教育《指南》也提供了在线教师培养的参考标准。

掌门教育创始人兼CEO张翼就曾表示，“打造一支职业素养出众，教学水平高超的教学队伍是提升掌门综合能力重要一环，标准化系统化的教学标准能够有效帮助在线教师进一步规范行为习惯，提升在线教师职业素养和职业道德水平，我们也希望全行业能够携手前行，重视教师培养和课程质量提升，共同营造在线教育健康向上的生态环境。”

02.启动“在线教师能力建设计划”，推出国内首个K12在线教师示范培训项目

掌门教育认为，监管部门、学术机构、学校、教育机构等多方需携手制定在线教师标准，通过标准化、系统化、个性化的联合培养，稳定在线教师教学水平，缩小教学服务方差，更好地适应时代发展要求，进一步提升教育教学质量，从而助力在线教育行业的健康发展。

掌门教育在教育部发展研究中心指导下，正式启动“在线教师能力建设计划”，并联合中国教育科学研究院、高教社教师发展研究中心共同推出国内首个K12在线教师示范培训项目,由中教院、人民教育出版社、掌门教育联合出品的国培教师基础课程也将随后上线，该课程将从实践角度，系统性、针对性地帮助在线教师重塑职业意识，同时提升教学所需的专业技能、师德规范等素养。

03.打造行业首个高质量教学标准，率先垂范保障消费者权益

9月2日，掌门教育作为K12在线行业头部代表受邀参加K12在线教育服务与评价标准研讨会，并在会上对外发布行业首个高质量教学标准，即整合运用师资、技术、服务等方面的资源，打造全流程、闭环式、定制化的个性化教育体系，以实现教学质量的标准化。

为了保证每个用户都能享受高标准的教学服务，掌门教育特别建立教学、教研双院联动机制，掌门教学院培养高水平在线教师，提升在线教师的标准化、个性化管理；掌门教研院精研学情、考情，从内容方面，包括课程体系、题库、作业、测评等规范化课程体系，两院强强联合，共同打造高水平、高标准的掌门服务。

值得一提的是，掌门教育推出“在线教师大学”为在线教育产业提供标准化支撑，并立足于在线教学实践，打造了包含了教学流程标准化、教师管理规范化、监课系统智能化的教学管理质量体系。掌门教育“专业技能、师德规范、智能追踪、组织文化”四位一体的在线教师管理规范，从专业化、规范化、智能化、人文化四大维度细化在线教师制度供给，为行业公约、行业标准制定提供了有价值、可落实的参考。

04.签署行业公约，推动国内首个K12在线教育行业标准制定

《K12在线教育消费者状况调查报告》显示，今年以来，教育培训服务类投诉呈快速增长势头，消费者在对K12在线教育满意度整体向好，同时对在线教育平台的教学服务水平提出更高要求。

在此背景下，由中国消费者协会有关负责人、法学专家、教育专家和以掌门教育为代表的头部企业成立团体标准起草小组，共同启动国内首个K12在线教育团体标准的制定。K12在线教育服务与评价团标标准，将围绕行业和消费者普遍关心的问题，从主动适应市场变化、促进在线教育技术革新、规范K12在线教育市场秩序、维护消费者权益等方面制定规范，以推动K12在线教育市场健康发展。

与此同时，掌门教育等7家在线教育企业代表共同签署了《K12在线教育行业自律公约》。头部企业的自律行为将为其他企业在课程设置、教学师资等多个方面提供执行参照。在头部企业的带动下，在线教育行业未来将进一步落地“以用户为核心”的教学服务宗旨，在教学、服务等多个环节实现行业提升，加强消费者权益保护。

在线教育行业在政策、经济及科技因素的综合作用下得以快速发展，但也因部分不规范竞争出现市场杂音，高素质教师、高品质课堂、标准化服务成为用户们共同的心声。在当前行业的关键整合期，掌门教育从教师队伍打造到推动行业标准制定的榜样示范效应，也给其他企业带来更多学习参考和借鉴，为行业规范化发展树立高自律标杆。相信随着政策监管趋严、行业标准升级，在线教育行业将迎来更健康稳健的发展。

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