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　　青岛市财经日报/青岛财经网讯(新闻记者姜喆报道员孔晶)社会保险费调拨税收征缴至今，城阳区税局自始至终把缴费人权益摆在首位，不断提升缴费服务项目，提高缴费感受，做缴费人的“贴心大管家”。

　　最近，城阳区税局工作员收到住户崔成老先生的拨电话，体现微信公众平台查不出小孩的缴费信息，心态十分焦虑情绪。历经沟通交流，工作员掌握崔先生6月份申请办理了费款核准，因为本月未缴费造成 跨月后信息无效。为了更好地协助崔先生成功缴费，工作员积极联络街保中心和区社会保险局开展相应实际操作，并报告至市局有关部室及运维管理精英团队，在市局的连接融洽下，取得成功解决了该系统软件难题。崔先生取得成功缴费后，兴高采烈打来电話，谢谢城阳区税收这一“贴心大管家”帮他解决了常见问题。

　　为了更好地做好“贴心大管家”，各地各部门认真落实首问责任制，专职人员专职人员关心各工作群体现的缴费难题，立即接通热线电话，细心解释相应难题。加强密切配合，积极手机联系人社、医疗保险、街保中心、金融机构等机构做好相应实际操作，防止缴费人“双头找，数次跑”。积极主动报告沟通交流，针对没法化解的难题，立即汇报市局运维管理精英团队，紧密追踪进展，第一时间意见反馈缴费人。

　　除此之外，各地各部门积极主动营销推广“非接触式”申请缴费业务流程，积极主动指导缴费人登录注册网上办税平台、复印缴费凭据、申请办理新上架的网签备案协议书业务流程。另外，各地各部门不断推动运维管理工作人员提升业务学习，认真刻苦钻研系统功能，明确提出了新办企业申请注册网上办税平台、城镇居民复印完税凭证及免费下载缴费明细等提升提议，并帮助搞好业务流程检测，促进健全系统功能。

（文章内容来源于：青岛市财经日报）

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